Если телефон с брачком

В случае возникновения спора продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при этом, чтобы в случае несогласия с её результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если в магазине отказали в проведении законных действий, вручите претензию. Если деньги не вернули, проведите независимую экспертизу повторно и вновь предъявите претензию и акт. Не забудьте при этом о компенсации расходов на экспертизу.

В соответствии со статьями18 и 19 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата денег, уплаченных за бракованный телефон, в течение двух лет с момента продажи.

В течение срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны. Если гарантии нет или её срок закончился, потребитель сам должен доказать, что телефон имеет дефекты. В соответствии со статьёй 22 закона срок возврата денег - десять дней.

К продавцам лучше общаться письменно, то есть подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для подтверждения того, что определённого числа вы предъявляли продавцу свои требования.