Владимир Табак: «Бумажные» обращения граждан остались в прошлом

На заседании экспертного штаба «Волга» замдиректора АНО «Диалог» Владимир Табак рассказал, как цифровые технологии кардинально изменили способы диалога между государством и обществом.

По мнению эксперта «Бумажные» обращения граждан остались в прошлом и с приходом интернета все изменилось. Дальнейшее развитие цифровых сервисов открывает еще большие возможности, теперь людям удобнее донести свои проблемы до власти. Это делает граждан более требовательными к государственным институтам. 

«Люди стали писать жалобы в соцсети без особой надежды на ответ. Поэтому когда они его получают, то возникает такой wow-эффект. С этим сталкиваются на первом этапе работы с обращениями граждан в соцсетях», — рассказал Табак.