В железнодорожных кассах Бугульмы внедрена система речевой регистрации

Они направлены, в первую очередь, на повышение качества обслуживания, обеспечение безопасности пассажиров и сотрудников железной дороги. Система аудиорегистрации «Пассажир - кассир» позволяет записывать все разговоры с пассажирами, что может помочь в случае возникновения спорной ситуации.

Устройства достаточно просты в эксплуатации, что избавляет от необходимости проводить дополнительный инструктаж и дорогостоящее обучение персонала. Аудиорегистраторы выполнены на основе стандартных персональных компьютеров. Пользователь может производить выборку и сортировку записей из архива, прослушивать выбранные записи, вводить текстовые комментарии к записям, защищать важные записи от автоматического удаления, копировать записи на любой носитель. Комплекс обеспечен системой защиты информации через ограничение доступа пользователей, сообщает служба корпоративных коммуникаций Куйбышевской железной дороги - филиала ОАО «РЖД».