Пожар вспыхнул 23 декабря около 11 часов утра в квартире на первом этаже дома № 25 по проспекту Шашина. В результате случившегося выгорела кухня.
В этот момент дома находились два восьмилетних брата-близнеца, взрослых в квартире не было. Увидев пожар на кухне, мальчики испугались, подбежали к окну в зале, стали стучать в него и просить о помощи. Помещения квартиры быстро заполнял дым.
Ещё до прибытия пожарных подразделений проходящий мимо неизвестный мужчина отреагировал на крики о помощи. Он разбил стекло и помог детям спуститься вниз. Убедившись, что опасность им не угрожает, ушёл. С признаками отравления продуктами горения близнецов госпитализировали в Лениногорскую ЦРБ.