О работе бугульминского почтамта рассказала начальник ОПС 423232 Елена Сабанова

Информационные технологии стали неотъемлемой частью нашей жизни, а обычные письма и телеграммы заменили сообщения в социальных сетях. Однако работы у почтовых работников меньше не становится. Их роль все также остается ценной.

Почтовое отделение 423232 работает шесть дней в неделю: в будни — с девяти утра и до семи часов вечера, а по субботам —
с 10.00 до 16.00. Подразделение состоит из восьми специалистов: четырех почтальонов, трех операторов и начальника отделения. Бугульминцы приходят сюда, чтобы отправить или получить письма, посылки, денежные переводы, оплатить коммуналку. Люди с ограниченными возможностями здоровья могут вызвать на дом сотрудника отделения для отправки или получения писем, посылок и денежных переводов. Каждый житель города выбирает те услуги, которые ему подходят и полезны.

Работники отделения хорошо изучили посетителей почтового отделения. Они знают, кто какими периодическими изданиями интересуется, какие платежи и в какое время производит.

— В основном приходят с платежками за коммунальные услуги: с десятого по 25-е число каждого месяца у нас наплыв посетителей, — замечает начальник отделения. — Также отправляют родным бандероли, получают заказные посылки, приобретают товары. Некоторые одинокие бабушки и дедушки любят просто прийти, чтобы пообщаться.

Работать с населением всегда непросто: сотрудник почтового отделения должен обладать огромным терпением, выдержкой и доброжелательнос-тью, ведь люди приходят на почту с разным настроением. Кто-то готов сбросить свой негатив на оператора, который, как ему кажется, медленно работает или невнимательно относится к его персоне. Специалисты в таких случаях стараются проявить максимум доброжелательности, чтобы человек почувствовал, что от него не отмахиваются и готовы отвечать на все интересующие вопросы. Работают ответственно и на совесть.

— Наше отделение обслуживает участок, в который входят несколько десятков улиц города. Среди них — Ключевская, Подгорная, Коллективная, Набережная, Петровская, Чапаева, Ленина и другие, — рассказывает Елена Ивановна. — Везде своя специфика: в частном секторе километраж больше, а в спальном районе приходится побегать по этажам. Люди различаются по возрасту, профессиям, увлечениям, но все они очень уважают и ждут наших почтальонов.
Со своими обязанностями — доставкой бугульминцам газет, писем, квитанций и субсидий — работники почты справляются вовремя, успевают и на пеиодические издания подписать, и необходимый товар доставить.

— В основном приносим коммунальные квитанции, уведомления для получения посылок, заказные письма, пенсии, — объясняет Елена Сабанова. — Пожилые бугульминцы охотно пользуются возможностью заказать продовольственные и хозяйственные товары. Старики не стесняются — звонят на почту и делают заказ. Почтальон принесет, какой бы увесистой в этот день ни была его сумка. Популярностью пользуется и подписка на печатные издания.
Жители района, который обслуживают сотрудники почтового отделения, чтут печатное слово. Одним из источников полезной информации для них была и остается любимая районка. Они ждут газету, как подарка, способного познакомить с новыми людьми и событиями.

— «Бугульминскую газету» выписывают часто. Читатели говорят, что она с годами стала интересней, — говорят почтальоны. — Очень удобно, что сейчас есть возможность выписать газету на несколько месяцев, а потом продлить снова.
Ни режим работы, ни ее специфика не влияют на текучесть кадров — в почтовом отделении на улице Ленина ее практически нет. Среди работников участка много старожилов: Рафида Лебедева, Надежда Кулакова, Ольга Маркова, Эльвира Сахапова, Дарья Анисимова, Ирина Марченко. 

— Есть и молодые сотрудники, например Екатерина Мельникова устроилась на работу в почтовое отделение год назад. Проявила себя как ответственный и дисциплинированный работник, — отмечает начальник ОПС 423232.

Сама Елена Сабанова связана с профессией практически всю жизнь. В рядах почтовых работников женщина находится с 1999 года.

— Сначала я была почтальоном, — вспоминает собеседница. — Затем работала оператором, а через некоторое время меня назначили ответственной за целое отделение.
Бугульминка признается, что выбрала эту деятельность из-за стабильной зарплаты, возможности карьерного роста и официального трудоустройства.

— Все, кто думает, что работа на почте — это бесконечная рутина одинаковых дел, которые приходится выполнять день за днем, сильно ошибается. Скучать здесь точно не придется. Помимо этого, здесь можно и развиваться, например вырасти от почтальона до начальника отделения, — утверждает специалист.

В своей работе сотрудницы почты не находят ни одного существенного минуса, а вот плюсов набралось довольно много: начиная от возможности 
карьерного роста и достойной зарплаты, заканчивая прекрасной атмосферой в коллективе и большой поддержкой в рабочих вопросах со стороны руководства.