«Колечко-колечко, кольцо»
В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан за консультацией обратилась жительница Бугульмы. Ко дню рождения она получила от близких в подарок золотое кольцо, выполненное в стиле «тринити». Через два месяца радость омрачилась: один сегмент кольца треснул. Чека на руках у бугульминки не было, поэтому она переживала, что не сможет доказать свои права.
Женщине разъяснили, что в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию. В соответствии с законом, потребитель вправе выдвигать требования продавцу:
* о замене ювелирного изделия на точно такое же;
* о замене на другое украшение, с учетом изменения цены;
* о снижении цены из-за наличия брака на украшении;
* об устранении дефект за счет продавца;
* о возмещении расходов, которые понес покупатель при устранении брака;
* о возврате денежных средств в полном размере, за уплаченный товар (при этом необходимо вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества обратно в магазин).
Исходя их положения 18 статьи закона «О защите прав потребителей» следует:
* в случае, когда украшение не подходит по размеру, фасону и т. д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен;
* в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
Как сообщили в Альметьевском территориальном органе Госалкогольинспекции Республики Татарстан, бугульминке была оказана помощь в составлении претензии. После обращения с ней в магазин покупателю предложили сдать товар на экспертизу. По ее результатам был признан производственный брак. В итоге именинница выбрала себе другое украшение.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Все важные новости района читайте в нашем Telegram-канале «Интересная Бугульма»
Оставляйте реакции
