Бугульминский Центр «Возрождение» стал победителем конкурса «5S Лин-офис–2021»

Бугульминский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Возрождение» принял участие в конкурсе Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ «5S Лин-офис–2021» и стал победителем в номинации «Процесс реализации комплекса мер по обеспечению принципа клиентоориентированности». Об этом рассказала Ирина Вдовина, социальный педагог.

Коллектив центра ведет активную работу, направленную на выявление потребностей клиентов и правильной работы с ними.

В учреждении систематически проводятся обучающие тренинги с сотрудниками по правилам общения с клиентами. С помощью социальных сетей налажена связь с клиентами в режиме «онлайн», которая позволяет осуществлять онлайн опросы, проводить анкетирование на удовлетворенность получателей услуг, информировать клиентов о деятельности учреждения.

В дальнейшем сотрудники центра «Возрождение» планируют продолжить работу, направленную на оптимизацию рабочего пространства и стандартизацию рабочих процессов.