Сотрудники Бугульминского филиала фонда «Защитники Отечества» о новом для страны направлении работы

Государственный фонд «Защитники Отечества» создан по инициативе президента России Владимира Путина. Филиалы начали свою работу по всей России с 
1 июня. Сотрудники организации оказывают необходимую адресную поддержку ветеранам специальной военной операции и семьям погибших.

Бугульминский филиал фонда расположен в зале боевой славы «Память» на территории городского военкомата. Его представляют социальные координаторы Сергей Аношин, Найля Батталова и Рамиль Шайхутдинов.

Индивидуальный подход

— Филиал фонда «Защитники Отечества» начал функционировать в Бугульме в начале июня. Кто и по каким вопросам может к вам обратиться и что уже удалось сделать?

— Сергей Аношин: Основная категория бугульминцев, с которыми мы работаем — ветераны СВО, возвращающиеся к мирной жизни. Вторая значимая группа — семьи погибших военнослужащих, выполнявших свой долг в зоне специальной военной операции. Наша задача — оказать им всестороннюю помощь и поддержку в решении абсолютно любых вопросов: меры социальной поддержки, медицина, бесплатная юридическая помощь. Также это помощь психологов и вопросы, относящиеся к центру занятости, получение государственных и муниципальных услуг и так далее.
Также к нам обращаются и действующие участники специальной военной операции, их близкие. В фонде они могут получить необходимые разъяснения, узнать о положенных выплатах и льготах. В пределах своей компетенции мы стараемся помочь всем, так как понимаем, насколько значима сегодня эта работа: если люди идут к нам, значит, поддержка им необходима.

— Как организована ваша работа?

— С. А.: В настоящий момент за нами, кроме Бугульминского, закреплены еще три района Юго-Востока Татарстана: Азнакаевский, Бавлинский и Ютазинский. Мы не ждем, пока наши подопечные придут к нам, сами выходим с ними на контакт. Социальный координатор звонит, представляется, сообщает наши контак-тные данные, предлагает помощь. 
Наши телефоны работают 24 часа в сутки, и люди могут обратиться к нам по любым вопросам.

Бытовые проблемы и реабилитация

— О каких проблемах чаще говорят? Можете привести примеры обращений, когда фонду удалось оперативно решить поставленные вопросы?

— Найля Батталова: Основные вопросы — это оказание мер социальной поддержки, получение статуса ветерана боевых действий, юридическая помощь. Также решаем вопросы, касающиеся оформления документов, получения медицинской реабилитации, бытовых проблем и многого другого.
Недавно обратились бойцы, которые были добровольцами, но не смогли получить удостоверение ветерана боевых действий. Мы отработали этот вопрос вместе с военным комиссариатом республики. Совсем скоро ребята должны получить удостоверения.
Другой случай: маме погибшего бойца нужна была поддержка в оздоровлении. Мы помогли ей попасть на прием к узкому специалисту для получения необходимого лечения. 

— Есть ли временные стандарты по оказанию помощи?

— С. А.: Все зависит от ситуации. Есть вопросы, которые можно решить буквально за несколько минут, просто пообщавшись, а бывают и другие ситуации. В любом случае социальные координаторы сопровождают подопечных до положительного решения проблемы.
Основное условие работы для нас — это результат. Все обращения стараемся отработать сразу, не затягивать. Если есть сложные истории, то подключается руководство фонда, межведомственные комиссии, местные организации, предприятия, социальные службы и государственные структуры. У нас со всеми налажено оперативное, четкое взаимодействие. Действуем единым механизмом, чтобы ребятам и их семьям была оказана вся необходимая помощь.

Для справедливых и отзывчивых

— Работа у вас очень ответственная, требующая определенных знаний и умений. Была ли у вас какая-то специальная подготовка?

— Рамиль Шайхутдинов: Конеч-но, ведь это совершенно новая и уникальная профессия, и к нам есть определенные квалификационные требования: по образованию, опыту работы с людьми, оказавшимися в трудных жизненных ситуациях. 
Для сотрудников фонда и социальных координаторов организовали дополнительное профессиональное обучение на базе Казанского федерального
университета по программе РАНХиГС. Мы узнали о социальной и медицинской помощи, психологической поддержке участников СВО и их семей, прошли 
тренинги по навыкам коммуникации. Еще нас учили справляться со стрессовыми ситуациями и при этом оказывать реальную помощь. Кроме того, мы прошли процедуру эмоционально-психологического тестирования. В дальнейшем обучение будет проходить на регулярной основе.

— Каким принципом вы как сотрудники такой значимой для страны организации руководствуетесь в своей работе?

— С. А.: В первую очередь это уважение, отзывчивость, забота и справедливость. На основании именно этих принципов мы строим свою работу.
От нас ведь требуется не только адресная помощь. Важно, чтобы наше общество испытывало чувство гордости за ветеранов. Участники СВО и их семьи нуждаются в особом внимании. Необходимо сделать все, чтобы военнослужащие, ветераны и их семьи чувствовали заботу и получали все меры государственной поддержки.

— Расскажите о себе. Как вы стали представителями фонда «Защитники Отечества», были ли на это личные причины?

— С. А.: Я более 20 лет отработал в органах МВД Российской Федерации. Имею большой опыт общения с людьми в различных ситуациях. В декабре прошлого года закончил свою службу на должности заместителя начальника полиции Бугульмы, вышел на заслуженный отдых в звании майора. Когда мне предложили 
стать сотрудником филиала государственного фонда «Защитники Отечества», согласился не раздумывая. Мне искренне нравится то, чем я занимаюсь. Рад, что могу служить людям. Получаю моральное удовлетворение от того, что могу быть полезным бугульминцам, сделать доброе дело.
— Н. Б.: Так случилось, что вот уже несколько лет я работаю в зале боевой славы «Память». По роду деятельности приходится тесно сотрудничать с семьями ветеранов военных действий, заниматься военно-патриотическим воспитанием молодых бугульминцев, участвовать в социальных и общественно значимых мероприятиях. К тому же, я жена офицера-десантника. С сентября прошлого года мой муж находится в зоне проведения специальной военной операции. Кроме того, являюсь представителем Комитета семей воинов Отечества (КСВО) — общественного движения членов семей военнослужащих, которые участвуют в специальной военной операции, стала помогать местным волонтерам со сбором гуманитарной помощи. Так что то, чем я сейчас занимаюсь, — это не работа, а моя повседневная жизнь. 
— Р. Ш.: Мне с детства хотелось быть полезным людям, помогать им в разных ситуациях. До работы в фонде «Защитники Отечества» я служил в отделе МВД России по Бугульминскому району, занимался охраной общественного порядка в городе. Работа в фонде, конечно, не из простых, но, когда ты видишь результат своей деятельности, осознаешь, что помог человеку в решении какой-то проблемы, это мотивирует на еще большие свершения. 

Наша встреча уже подходила к концу, когда на прием к сотрудникам филиала фонда «Защитники Отечества» пришла местная жительница. Мама погибшего бойца обратилась к социальным координаторам с просьбой, которую неравнодушные бугульминцы обещали исполнить в ближайшее время.

Римма БАРАТОВА

Узнайте больше о службе по контракту в рядах ВС РФ, а также премиях, льготах и выплатах на heroes-tatarstan.ru.