Полис - не просто документ За сутки в медицинские учреждения Бугульмы и района обращаются до 1,5 тысячи граждан. Нередко люди сталкиваются с ситуациями, когда, к примеру, бесплатную медицинскую услугу просят оплатить или отказывают в госпитализации, предлагают неделями ждать консультации специалиста. Большинство людей мирится с подобной ситуацией, и напрасно.
Внимательные посетители медучреждений наверняка заприметили необычные стенды с логотипом «АК БАРС-Меда», оснащенные телефонами. Эти установки, появившиеся в детской, центральной и карабашской поликлиниках, являются, по сути, оперативной и круглосуточной службой помощи компании своим клиентам.
Вот к стенду, расположенному на четвертом этаже поликлиники, подходит мужчина. Он явно чем-то озабочен. Прочитав инструкцию на корпусе телефона, нажимает кнопку вызова, поднимает трубку, задает вопрос. На другом конце провода что-то уточняют. Через минуту диалог завершается.
Извинившись, интересуюсь, с какой проблемой обратился человек в диспетчерскую службу.
- Не первый раз покупаю обезболивающие препараты для онкобольной мамы, а сегодня решил выяснить: нет ли возможности получать их бесплатно, - поделился мужчина. - Думал, таким больным это положено по закону, однако ошибся. Посоветовали оформить маме инвалидность…
