Встретить почтальона на улице - к удаче

Есть в профессии почтальона какой-то определённый романтизм. Причём создавали его не только советские классики. Помните Бориса Житкова:

«С цифрой 5 на медной бляшке,
В синей форменной фуражке?
Это он, это он,
Ленинградский почтальон».

А уж как прославил профессию почтальона Эдуард Успенский! Тут и писать нечего - все цитаты героя до сих пор в ходу.

Фронтовым почтальонам посвящали песни, одаривая их эпитетами «небесный ангел». Тут уж отдельная история: длинная и трогательная.

Современные авторы типа Глеба Самойлова из рок-группы «Агата Кристи» сливки славы этой профессии тоже снимают, но не напрямую, а косвенно, прикасаясь к труду почтовиков в жанре психоделического рока:

«Когда я на почте служил ямщиком,

Ко мне постучался косматый геолог».

А между тем профессия почтальонов сегодня лишена романтики. С толстыми сумками на ремне они по-прежнему ходят. Но теперь носят в них не только письма, газеты, но и мелкие сопутствующие товары. У каждого - свой план по подписке и выручке.

В почтовом отделении № 6 план этот выполняется из месяца в месяц. Здесь работают восемь женщин: четыре почтальона, три оператора и начальник отделения Ирина Дмитриева. Она рассказывает, что когда пришла работать сюда десять лет назад, то на почте всегда были длинные очереди - зал был полон людьми. Сейчас тоже не пустует, но очереди выстраиваются не более четырёх-пяти человек.

- Мы просто обслуживать людей стали быстрее. Даже когда работают электронные сервисы оплаты за ЖКУ, люди всё равно приходят на почту, чтобы погасить свои квитанции, - рассказывает Ирина Дмитриева. - И нельзя сказать, что это только пожилое поколение. Есть среди них и молодые люди. Работа на почте с развитием сервиса электронных услуг не заканчивается. Сейчас в разы стало больше посылок и бандеролей. Бугульминцы активно пользуются услугами почты при заказе товаров на электронной торговой площадке типа «Алиэкспресс». Получают у нас свои конверты с покупками.

- И на почту проникли электронные услуги, - подтверждает Вячеслав Ушанов, начальник бугульминского межрайонного почтамта. - У нас внедрена ЕАС ОПС (единая автоматизированная система отделений почтовой связи), когда сотрудники могут регистрировать входящие и исходящие почтовые отправления, оформлять денежные переводы, подписку на печатные издания и прочее. Эта система позволяет осуществлять многоуровневый контроль прохождения документации и денежных средств, что гарантирует их дополнительную сохранность для клиента. Кроме того, на центральной почте действует электронная система очереди. Можно подойти к терминалу, взять талон и дожидаться на скамейке, когда вызовут к оператору. А можно и прогуляться по улице.

Вот уже лет пять, как ходит в социальных сетях шуточный ролик. В нём человек приходит за посылкой, а оператор выходит за дверь и идёт-бредёт за посылкой по лесам и горам, морям (не хуже Доктора Айболита, который добирался в Африку). А через час возвращается через ту же дверь с посылкой. Мультяшка о том, как долго обслуживают на почте.

- У нас не так, - улыбается начальник отделения. - Все посылки лежат за спиной оператора. Ему, чтобы отдать её клиенту, нужно только развернуться.

Отделение связи № 6 считается лучшим в Бугульминском районе, а его начальник - лучшим в республике. Она на днях едет в Самару для награждения. Она выиграла конкурс по профмастерству сначала в Бугульме, затем в Казани. Свою профессию любит за стабильность, работу с людьми и бумагами. Коллектив в отделении слаженный. Охотно читают печатную продукцию, в первую очередь «Бугульминскую газету».

- Каждый прочтёт что-то своё, а потом мы делимся информацией, - говорит Ирина Дмитриева. - Бывает, за дружеским чаепитием обсуждаем передачи, которые смотрели по телевизору, делимся рецептами. Девочки у нас хорошие. А работа у почтальонов трудная. Зарплата небольшая, но они очень стараются.

Я сама как жительница города часто встречаю нашего почтальона, который работает в том самом шестом отделении. Улыбчивая женщина, если приходит важный конверт, всегда занесёт его в квартиру и передаст лично в руки. Через неё оформляю подписку на детские журналы. И всегда встреча с почтальоном приносит радость. Это почти, как в Дании: «Встретить трубочиста и подержать его за пуговицу - к удаче!».

Юлия Исмагилова