Товар можно обменять

«Купила в магазине баночку шпрот. Дома открыла, а они оказались непригодными в пищу. Чек не сохранила. Могу я каким-либо образом предъявить претензии магазину?»

С.ИВАНОВА

Отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ А.ВИНОГРАДОВА:

- Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе предъявить требования продавцу об обмене либо о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств. При этом отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований.