При обнаружении недостатков товара бугульминцы могут его вернуть

«Собрались делать в доме ремонт и заранее купили напольную плитку. Коробки, которые нам привезли, не распечатывали, лишь осмотрели целостность и положились на слова продавцов. Вскрыв коробки через полтора месяца, обнаружили, что плитка разных тонов и размеров. Можно ли вернуть деньги, ведь покупка совершена более двух недель назад? Тем более, мы расписались, что претензий по полученному товару не имеем.

 

 

- Согласно статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право предъявлять претензии по качеству товара в течение двух лет со дня его покупки за покупателем также закреплено статьёй этого закона. Для возврата стоимости товара и возмещения расходов, связанных с его приобретением (например, доставки плитки), Вам следует предъявить организации-продавцу письменную претензию, указав в ней и обнаруженные недостатки поставленной напольной плитки, и своё желание вернуть стоимость товара с недостатками, и все понесённые и подтверждённые документально расходы. Ваше заявление продавец обязан рассмотреть в течение десяти дней с момента его получения.

 

 

 

- В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким. Если это так, то вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан будет вернуть деньги, причём, не только за футболку, но и за экспертизу.

 

Карикатура из Интернета