Вопрос: Я сдала на ремонт костюм. Забирая его, я обнаружила большое жирное пятно на видном месте. Работники меня успокоили и пообещали его свести, но не смогли. Закон дает потребителю какие-либо права в таком случае? Ответ: В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её вещью...
Вопрос: Я сдала на ремонт костюм. Забирая его, я обнаружила большое жирное пятно на видном месте. Работники меня успокоили и пообещали его свести, но не смогли. Закон дает потребителю какие-либо права в таком случае?
Ответ: В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить её вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем (п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, Вы имеет право на получение 2-кратной стоимости испорченной вещи, а также возврата стоимости ремонта. Пишите и вручайте претензию под роспись на Вашем экземпляре.
При необходимости в получении информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей, если Вы предполагаете, что Ваши права потребителя нарушены, Вы можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу:
Альметьевский район и г.Альметьевск 423450, г.Альметьевск, ул. Гафиатуллина, 26 тел.: (8553) 22-21-33 e-mail: alina@tatzpp.ru, almet@tatzpp.ru, Азнакаевский район и г.Азнакаево 423200,
