Испорченный ужин

«В кафе, заказав еду, обнаружили в салате инородный предмет. Как в этом случае нам нужно было поступить?»

В.ПЕТРОВ

На вопрос читателя отвечала начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ А.ВИНОГРАДОВА.

- Вы могли отказаться от исполнения услуги и потребовать возврата денежных средств или замену блюда. А если своевременно не заметили этот предмет и, к примеру, сломали зуб, то требовать возмещения рестораном убытков в связи с причинением вреда здоровью.

Свои претензии к качеству оказания услуги общественного питания вы также могли отразить в книге отзывов и предложений, которую администратор обязан был предоставить по вашему требованию.