«Купила макроны, а они оказались с плесенью внутри. Что делать»? Ирина СМИРНОВА Отвечает начальник Бугульминского подразделения РОО «Центра защиты прав потребителей по РТ» Денис КОШЕЧКИН:
- Обнаружив в продуктах питания то, чего в еде не должно быть (осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или ту же плесень), не спешите выбрасывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт с инородным телом в целлофан и положите на время в холодильник, а лучше - в морозилку.
Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица - соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Если вы как-то пострадали - порезались, отравились, перепугались до шока, - немедленно фиксируйте нанесённый вред у врача. Проще говоря, берите справку. Если купили, лекарства, сохраните рецепты и чеки.
Не откладывая дело в долгий ящик, обращайтесь в Роспотребнадзор или другую экспертную организацию с тем, чтобы написать заявление и отдать товар на экспертизу. Правда, придётся немного подождать - лаборатории всегда перегружены работой.
