Если купили некачественную обувь

На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ А.ВИНОГРАДОВА.

- В первую очередь необходимо выяснить установлен ли на данный товар гарантийный срок (продавцом или производителем), поскольку от этого зависит удовлетворение вашего требования и обязанность доказывать причины возникновения недостатка.

Вы можете вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за бутсы. Это требование подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней с момента предъявления. Из практики следует, что его лучше излагать в письменной форме. В случае неисполнения требования продавцом в течение этого срока, вы вправе написать его снова или обратиться в суд.

Вы также вправе обменять товар на аналогичную или другую марку. Такое требование подлежит удовлетворению продавцом в течение семи дней. Если продавец сомневается в наличии недостатка, то может быть проведена дополнительная проверка качества. В этом случае замена товара осуществляется в течение двадцати дней. Ну а если продавец не возражает против замены товара, но в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, замена должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требования.