«Приобрела в магазине газовую плиту известной фирмы. Через неделю эксплуатации на ней потускнели красивые латунные горелки и хромированная металлическая решётка. Устранить недостатки внешнего вида продавец не смог, но удовлетворить наше требование о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков отказался, мотивируя тем, что плита находится в совершенно исправном состоянии. Прав ли...
«Приобрела в магазине газовую плиту известной фирмы. Через неделю эксплуатации на ней потускнели красивые латунные горелки и хромированная металлическая решётка. Устранить недостатки внешнего вида продавец не смог, но удовлетворить наше требование о расторжении договора купли-продажи и возмещении убытков отказался, мотивируя тем, что плита находится в совершенно исправном состоянии. Прав ли он?».
Анастасия ПОПОВА
Отвечает ведущий специалист-эксперт территориального отдела управления Роспотребнадзора по РТ в Бугульминском районе Рита ШАЙДУЛЛИНА.
- Потребительские свойства плиты не исчерпываются её работоспособностью. Рекламировался также и её внешний вид, что повлияло на ваш выбор. При покупке продавец не предупредил Вас, что он может быть так быстро потерян.
В соответствии со статьёй 10 и 12 закона РФ «О защите прав потребителей», где установлены права потребителей на информацию, обеспечивающую компетентный выбор, и ответственность продавца, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом законом предусмотрено, что при рассмотрении требований потребителя в таких случаях необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Следите за самым важным и интересным в Telegram-каналеТатмедиа
Все важные новости города и района читайте в нашем Telegram-канале «Интересная Бугульма»
К сожалению, реакцию можно поставить не более одного раза :(
Мы работаем над улучшением нашего сервиса
![]()
![]()
![]()
