Холодный аэровокзал, гостиничный номер со сломанной кроватью, стакан чая от доброго полицейского и планшет в качестве залога водителю автобуса... «Вечерняя Казань» выяснила, почему пассажиры рейса «Санкт-Петербург - Казань», совершившего вынужденную посадку в аэропорту Бугульмы ночью 11 января, пожаловались на авиакомпанию «Ак Барс Аэро» в Прокуратуру РТ.
Казанец Янис Музенитов, который в последний день новогодних каникул возвращался домой из Питера на самолете, никак не думал, что вместо заявленных 2 часов 15 минут будет добираться до Казани почти сутки: ввиду неблагоприятных метеоусловий самолет совершил вынужденную посадку в аэропорту Бугульмы. А там к приему ночных гостей, которые нежданно-негаданно свалились с неба полвторого ночи, явно не были готовы.
В заложниках у плохой погоды оказались не только пассажиры рейса «Санкт-Петербург - Казань», но и еще двух рейсов - из Москвы и Белграда, так что в общей сложности не долетели до Казани почти девяносто человек. Некоторые из них (видимо, опытные путешественники) сориентировались сразу - без лишних разговоров вызвали такси и укатили в Казань. Кто-то, как например, волейбольная команда «Зенит», не стал дожидаться, когда настанет установленное регламентом время для того, чтобы воспользоваться правом бесплатного заселения в гостиницу, и сразу же отправился отдыхать за свой счет, ну а остальные стали ждать в аэропорту, когда смогут продолжить путешествие.
Музенитов, как человек информированный о правах пассажиров, решил строго придерживаться правил и даже попить попросил только через положенное время, то есть через два часа после приземления. Поскольку представитель авиакомпании «Ак Барс Аэро» к застрявшим в Бугульме пассажирам так и не вышел, свою просьбу Янис адресовал дежурной по аэровокзалу, которая на нее отреагировала неопределенно. В итоге стакан кипятка и два чайных пакетика пассажиру предложила дама-прапорщик из полицейской охраны аэропорта.
А КУШАТЬ ДАДУТ?
Подождав еще немного, примерно до 6 утра, Музенитов решил поинтересоваться насчет положенного пассажирам горячего питания, на что получил ответ: буфет так рано не работает, поэтому организовать питание нет никакой возможности. Позавтракать удалось лишь в 7.30 утра. И все это время пассажиры отчаянно мерзли, потому что посещение аэровокзала почему-то плохо отапливалось.
В принципе пассажирам предлагали заселиться в гостиницу за свой счет, и Янис уже был не против так поступить, но оказалось, что в отеле аэропорта принимают оплату только наличными, а у него с собой была лишь банковская карта. Так что пришлось сидеть и ждать, когда пробьет час бесплатного заселения. Но даже когда он формально пробил, в гостиницу Музенитова все равно бесплатно пускать отказались. Тогда Янис не выдержал и стал звонить по всем телефонам, которые были указаны на стенде, гласящем: если вам не предоставили напитки, питание и гостиницу, звоните сюда.
Правда, ни в Камской транспортной прокуратуре, ни в Роспотребнадзоре трубку никто не взял: воскресенье же было. Поэтому пассажир набрал номер Прокуратуры РТ, где его вежливо выслушали и жалобу записали. И - чудо! Буквально через 5-10 минут дежурная смены предложила Янису отправиться в отель! Бесплатно! Но только ему, хотя остальные застрявшие пассажиры тоже были не прочь отдохнуть после перенесенных мытарств. В гостиничном номере, говорит Музенитов, были сломан душ и кровать.
Впрочем, вдоволь насладиться местным сервисом ему не удалось: буквально через полтора часа пассажиру сообщили, что его самолет готовится к вылету.
НЕ ЛЕТАЮТ САМОЛЕТЫ - ДОСТАВЛЯЙ ОЛЕНЯМИ
