Бугульминцам объяснили, как вернуть лекарства в аптеку

Бывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его. Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан разъяснил, в каких случаях это возможно.

Лекарственные препараты и товары медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, даже если они не были использованы и упаковка осталась неповрежденной.

Это положение закреплено в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, утверждающем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если лекарства или медицинские изделия являются недоброкачественными, фармацевт обязан принять такой товар. 

Недостатком лекарств и медизделий можно считать:
— истекший срок годности;
— отсутствие обязательной информации;
— несовпадение серии и сроки годности на упаковке и препарате;
— отсутствие инструкции по применению препарата; 
— несоответствие описание препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата; 
— наличие в упаковке брака — сколы, негерметичность, смазанная полиграфия.

Требование о замене некачественного лекарственного препарата или об отказе от договора и возврате уплаченной за лекарство суммы можно предъявить по общему правилу, в течение срока годности препарата, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. 

Для получения информации и консультирования по вопросам защиты прав потребителей можете обратиться к специалистам Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: РТ, г. Бугульма, ул. Ярослава Гашека д.3/2, по телефону 6-71-17.